Правила возврата:

1. Общие положения

Продажа товаров осуществляется в рамках договорных отношений (поставка товара).

Возврат товара надлежащего качества возможен только по соглашению сторон, если иное не предусмотрено договором.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

В случае поставки товара с недостатками, Покупатель вправе предъявить требования в соответствии со ст. 475 и 518 ГК РФ:

• замена товара на аналогичный надлежащего качества;

• соразмерное уменьшение цены;

• безвозмездное устранение недостатков;

• возмещение расходов на устранение недостатков;

• отказ от исполнения договора и возврат денежных средств (в случае существенных нарушений).

3. Сроки предъявления претензий

Покупатель обязан:

• проверить товар по количеству, комплектности и внешнему виду — при приёмке;

• уведомить о явных недостатках — в момент получения товара;

• уведомить о скрытых недостатках — в разумный срок после их обнаружения.

Рекомендуемый срок подачи письменной претензии — до 5 рабочих дней с момента выявления дефекта.

4. Порядок возврата

Для оформления возврата необходимо:

1. Направить официальную претензию на электронную почту или по юридическому адресу;

2. Указать:

• реквизиты организации;

• номер и дату договора/счёта;

• описание недостатков;

• требования (возврат, замена, ремонт);

3. Приложить фото/видео подтверждение (при наличии).

Возврат товара осуществляется после согласования с Поставщиком.

5. Возврат денежных средств

• осуществляется на расчётный счёт Покупателя;

• срок — до 10 банковских дней с момента подписания соглашения о возврате или удовлетворения претензии;

• возможен взаимозачёт встречных требований.

6. Особые условия

• Технически сложное оборудование (в том числе швейное оборудование) подлежит возврату только при наличии подтверждённого производственного дефекта.

• Товары, изготовленные или поставленные под индивидуальный заказ, возврату не подлежат (если иное не согласовано сторонами).

• Расходы по транспортировке товара определяются условиями договора.